Varhaiskasvatuksen palveluseteli on ollut käytössä kesäkuusta 2018. Palvelusetelin säännöllinen arviointi ja käyttökokemukset ovat tärkeitä sen edelleen kehittämiseksi. Tänä vuonna asiakasperheiden mielipiteitä toivotaan myös palveluseteliyksiköiden varhaiskasvatuksen toteuttamisesta. Arviointikyselyn tuloksista tiedotetaan toukokuun 2024 loppuun mennessä.
Edellisen kerran palautekysely toteutettiin keväällä 2023. Silloin vastausten perusteella palveluseteliasiakkaaksi hakeutumisen prosessi koettiin helpoksi ja yhteistyö yksityisen päiväkodin kanssa on sujunut lähtökohtaisesti hyvin ja asiakkaat ovat tyytyväisiä.
Kehittämiskohteeksi nousi edelleen asiakkaiden palvelusetelisääntökirjaan tutustuminen ennen palveluseteliasiakkaaksi hakeutumista. Kehittämistoimenpiteenä varhaiskasvatuksen palveluohjaus ja yksityiset palveluntuottajat ovat osaltaan pyrkineet ohjaamaan asiakasperheitä jo hakeutumisvaiheessa tutustumaan palvelusetelisääntökirjaan. Lisäksi asiakkaille on tehty palvelusetelisääntökirjasta tiiviimpi asiakasversio.
Asiakasperheet saavat kyselyn vastauslinkin omalta päiväkodiltaan. Vastauslinkki löytyy myös kaupungin osallistu ja vaikuta -sivulta.
Lisätietoja
Suvi Ruusunen
Varhaiskasvatuksen palvelupäällikkö
suvi.ruusunen@lahti.fi
p. 050 539 1651
Vastaa kyselyyn 15.3.2024 mennessä: https://survey.zef.fi/8wbv6pxm/index.html